Kaufmann/ -frau im Einzelhandel Verkäufer/ -in
Ansprechpartner
StD Norbert Scheitacker
Fachbetreuer Wirtschaft und Verwaltung 2
Tel.: 09841 1629
E-Mail:
scheitacker.n@bw-bsz.de
Was macht man in diesem Beruf?
Kaufleute im Einzelhandel verkaufen Konsumgüter wie Bekleidung, Spielwaren, Nahrungsmittel, Unterhaltungselektronik oder Einrichtungsgegenstände an Endkunden. Sie führen Beratungsgespräche mit Kunden, verkaufen Waren und bearbeiten Reklamationen. Außerdem planen sie den Einkauf, bestellen Waren und nehmen Lieferungen entgegen. Anschließend prüfen sie die Qualität der gelieferten Ware und sorgen für eine fachgerechte Lagerung. Sie zeichnen die Ware aus und helfen beim Auffüllen der Verkaufsregale und ‑theken sowie bei der Gestaltung der Verkaufsräume. Auch bei der Planung und Umsetzung von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen wirken Kaufleute im Einzelhandel mit. Dazu beobachten sie den Markt und planen die Sortimentsgestaltung. Im Onlinehandel betreuen sie Onlineshops, pflegen Produktkataloge und setzen Onlinemarketing ein.
Anforderungen:
- Kundenorientierung, Kommunikations- und Kontaktbereitschaft (z.B. bei der Kundenberatung)
- kaufmännisches Denken und Sorgfalt (z.B. Mitwirken bei der Sortimentsplanung, Durchführen der Kassenabrechnung, Ausführen von Verwaltungsaufgaben)
Ausbildungsinhalte (Lehrplan)
1. Ausbildungsjahr: WEH 10
Unterrichtstage Montag (7:30 Uhr – 15:30 Uhr) und Mittwoch (7:30 Uhr – 12:30 Uhr)
| Fach | fachliche Inhalte |
|---|---|
| Religionslehre | Das Geheimnis der Zeit, Religiöse Strömungen, Arbeit und Freizeit |
| Deutsch | Schreiben in Beruf und Alltag, Schriftlich informieren, Sachtexte lesen und verstehen, Medien |
| Politik und Gesellschaft | Ausbildung und Beruf, Arbeitswelt im Wandel, Soziale Sicherung, Recht, Soziale Beziehungen |
| Englisch | Ladentypen, Abteilungen und Sortimente, Arbeiten an der Kasse, einfache Verkaufsgespräche |
| Kundenorientiertes Verkaufen | Lernfeld 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
Lernfeld 4: Waren präsentieren |
| Einzelhandelsprozesse | Lernfeld 1: Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren Lernfeld 5: Werben und den Verkauf fördern Lernfeld 6: Waren beschaffen Lernfeld 7: Waren annehmen, lagern und pflegen |
| Kaufmännische Steuerung und Kontrolle | Lernfeld 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen |
2. Ausbildungsjahr: WEH 11
Unterrichtstag: Dienstag (7:30 Uhr – 15:30 Uhr)
| Fach | fachliche Inhalte |
|---|---|
| Religionslehre | Glück, Sterben und Tod, Der Da-Vinci-Code, Geheime Evangelien |
| Deutsch | Schaubilder analysieren, Kurzvorträge, Sachtexte, Literatur |
| Politik und Gesellschaft | Demokratie in der Bundesrepublik Deutschland: Staatsziele und Staatsordnung, politischer Entscheidungsprozess, Repräsentation und Wahl, Politik und Partizipation, Deutschland in Europa |
| Englisch | Schriftverkehr, Sonderfälle im Verkauf, Kundentypen, Ladendiebstahl |
| Kundenorientiertes Verkaufen | Lernfeld 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen |
| Einzelhandelsprozesse | Lernfeld 9: Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen Lernfeld 12: Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden |
| Kaufmännische Steuerung und Kontrolle | Lernfeld 8: Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren |
3. Ausbildungsjahr: WEH 12
Unterrichtstag Donnerstag, ganztags (7:30 Uhr – 15:30 Uhr)
| Fach | fachliche Inhalte |
|---|---|
| Religionslehre | Naturwissenschaft und Glaube, Ehe und Familie, Menschenrechte, diverse ethische Themen |
| Deutsch | Argumentieren, Protokollieren, Bewerbungen schreiben |
| Politik und Gesellschaft | Wirtschaft und Wirtschaftspolitik, Lebens- und Zukunftssicherung durch ökologisch nachhaltige Entwicklung, Internationale Beziehungen |
| Englisch | Beschwerden, Umtausch und Reklamation, Bewerbungen, KMK-Zertifikat |
| Einzelhandelsprozesse | Lernfeld 13: Personaleinsatz planen und Mitarbeiter führen Lernfeld 14: Ein Unternehmen gründen und entwickeln |
| Kaufmännische Steuerung und Kontrolle | Lernfeld 11: Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern |
